קריינות לנתב שיחות ומרכזייה
תפריט ניתוב ברור ("למכירות הקישו 1"), צליל המתנה עם מוזיקה והודעת "העסק סגור", בחבילה אחת. נוסח שנכתב לפי העסק שלכם, וקבצים שמתאימים לכל מרכזייה בענן ולכל חברת תקשורת.
חבילות נתב שיחות
כל החבילות כוללות תפריט ניתוב עד 9 שלוחות, צליל המתנה עם מוזיקה, הודעת "העסק סגור" ונוסח לפי האתר שלכם. המחירים כוללים מע"מ.
- תפריט ניתוב עד 9 שלוחות
- צליל המתנה עם מוזיקה
- הודעת "העסק סגור"
- בלי תיקונים כלולים (תיקון 90 ₪)
- כל מה שבבייסיק
- תת־נתב למחלקה
- 2 תיקונים בשנה
- מתאים לעסק שמחליף הודעות בחגים
- כל מה שבסטנדרט
- 7 תיקונים בשנה
- 2 שפות נוספות לבחירה
- לעסקים עם קהל רב-לשוני
הודעה נוספת (חג, חופשה, תת־נתב נוסף): 90 ₪. שפה נוספת: 90 ₪ ב-AI, 200 ₪ עם קריין. מרכזייה עם יותר מ-20 שלוחות או כמה תתי־נתבים? כתבו לנו ונבנה הצעה.
שמעו את הקולות
מה זה נתב שיחות
נתב שיחות (IVR) הוא התפריט הקולי שהמתקשר שומע לפני שהוא מגיע לנציג: "שלום, הגעתם ל... למכירות הקישו 1, לשירות לקוחות הקישו 2". הוא חוסך מזכירה שעונה ומעבירה, מפנה כל לקוח ישר למחלקה הנכונה, ונותן לעסק קטן צליל של חברה מסודרת.
נתב טוב הוא קצר. הלקוח צריך לשמוע את האפשרות שלו בתוך כמה שניות, בלי פרסומות באמצע ובלי רשימה של עשר אפשרויות. לכן המערכת שלנו כותבת משפט פתיחה של עד 14 מילים, ואחריו את השלוחות בלבד.
מה כלול בכל חבילה
- תפריט ראשי. פתיחה עם שם העסק, עד 9 שלוחות, ואפשרות לחזור לתפריט בכוכבית.
- צליל המתנה. הודעה עם מוזיקה לזמן שבין הבחירה לבין המענה.
- הודעת "העסק סגור". עם שעות הפעילות, שמושמעת מחוץ לשעות. המערכת מוצאת את השעות בעמוד "צור קשר" של האתר שלכם.
- תת־נתב (בסטנדרט ופרימיום). תפריט נוסף בתוך מחלקה, למשל "להזמנת אירוע הקישו 1, למשלוחים הקישו 2".
- קבצים. MP3, WAV ו-WAV 8bit u-law לכל הודעה בנפרד, מוכנים להעלאה למרכזייה.
בלי מוזיקה בתפריט, לפי כללי הנגישות
בתפריט הניתוב עצמו אין מוזיקת רקע. מוזיקה מתחת להנחיות מקשה על אנשים עם לקות שמיעה, על מבוגרים ועל מי שמתקשר מרחוב רועש. לכן ההנחיות מוקלטות נקיות, בקצב רגוע וברור, ויש אפשרות לשמוע את התפריט שוב. המוזיקה נכנסת רק בצליל ההמתנה. איך כותבים תפריט שלקוחות לא מנתקים באמצע.
נתב שיחות בערבית, רוסית, אנגלית ושפות נוספות
עסקים עם קהל מגוון מוסיפים תפריט בשפה נוספת: "For English press 9". בקריינות AI אפשר להקליט באנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית, אוקראינית ועוד (אמהרית ויידיש עם קריין אנושי), ואת התרגום שולחים לאישור לפני ההקלטה. בפרימיום שתי שפות נוספות כלולות. הקלטנו נתבים בחמש שפות למרפאות ונתבים בערבית למועצות אזוריות.
איך זה עובד
- שם העסק והאתר. המערכת מציעה מחלקות לתפריט לפי התחום, ומוצאת את שעות הפעילות.
- עריכה. משנים שמות מחלקות, מוסיפים או מורידים שלוחות. הטקסט של התפריט נבנה לבד.
- קול ומוזיקה. בוחרים קריין או קריינית, ומוזיקה לצליל ההמתנה.
- האזנה. שומעים את כל ההודעות עם סימן מים, בחינם.
- חבילה ותשלום. רק עכשיו בוחרים בייסיק, סטנדרט או פרימיום, AI או קריין.
שאלות נפוצות
כמה עולה קריינות לנתב שיחות?
איזה פורמט קובץ המרכזייה צריכה?
מה ההבדל בין נתב ראשי לתת־נתב?
אפשר לשנות את ההודעות בהמשך?
למה אין מוזיקה בתפריט?
כמה זמן לוקח לקבל את הקבצים?
רוצים לשמוע איך זה יישמע אצלכם?
כותבים את שם העסק, בוחרים קול ומוזיקה ושומעים את התוצאה. בחינם וללא התחייבות.